Tiếp thị nội dung là tất cả về việc tạo và phân phối nội dung tương tác và thu hút đối tượng mục tiêu, đồng thời khuyến khích họ thực hiện hành động mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây là một hướng dẫn ngắn gọn giải thích cách bạn có thể sử dụng tiếp thị nội dung để tạo lợi thế và quảng bá doanh nghiệp của mình.
Hướng dẫn này chủ yếu sẽ giúp tất cả những độc giả tham gia vào lĩnh vực quảng cáo và đặc biệt là những người mong muốn tạo dựng sự nghiệp trong lĩnh vực Tiếp thị kỹ thuật số.
Trước khi tiếp tục hướng dẫn này, bạn nên hiểu rõ các khái niệm cơ bản về tiếp thị, quảng cáo và phân tích sản phẩm và đối tượng.
Tiếp thị nội dung – Tổng quan
Tiếp thị nội dung được biết đến với nhiều tên gọi như tiếp thị trong nước, báo chí công ty, truyền thông có thương hiệu, quảng cáo gốc và xuất bản khách hàng. Tuy nhiên, ý tưởng cơ bản đằng sau chiến lược vẫn giữ nguyên, tức là tạo và phân phối nội dung thu hút và thu hút khán giả mục tiêu, đồng thời khuyến khích họ thực hiện hành động mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Việc sử dụng Tiếp thị Nội dung là gì?
Sự phát triển của World Wide Web, mạng xã hội và công nghệ di động đã thay đổi mối quan hệ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Người tiêu dùng trung bình ngày nay không mua một sản phẩm chỉ bằng cách thụ động xem quảng cáo của nó trên bảng quảng cáo. Họ nghiên cứu trên Google để so sánh các sản phẩm tương tự, đọc đánh giá sản phẩm trực tuyến của các chuyên gia và thậm chí hỏi bạn bè của họ trên mạng xã hội, trước khi chi tiền của họ.
Do đó, các doanh nghiệp cần phải xem xét lại các chiến lược và kênh tiếp thị truyền thống của mình nếu họ muốn giành được sự tin tưởng của khách hàng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Đây là nơi mà tiếp thị nội dung đóng một vai trò quan trọng. Nó giúp các doanh nghiệp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng tiềm năng đối với sản phẩm của họ bằng cách làm nổi bật và quảng bá các tính năng chính của họ.
Chiến lược Tiếp thị Nội dung
Trước khi bạn tạo chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp của mình, bạn cần xác định các mục tiêu trước. Bạn đang cố gắng đạt được điều gì với nội dung của mình? Có nhiều người đăng ký hơn vào blog của bạn không? Hay đó là mua lại lưu lượng truy cập? Hoặc có thể, bạn muốn các trang bán hàng nhất định trên trang web của mình chuyển đổi? Dù đó là gì, bạn cần liệt kê rõ ràng các mục tiêu trước khi bắt đầu lập chiến lược.
Điều đó đang được nói, có một số yếu tố bao trùm nhất định đối với một chiến lược tiếp thị nội dung là giống nhau, bất kể mục tiêu của bạn là gì. Chúng được liệt kê ngắn gọn bên dưới, vì chúng ta sẽ xem xét chi tiết chúng ở phần sau trong hướng dẫn này:
- Hiểu khách hàng của bạn
- Xây dựng thông điệp hoặc câu chuyện thương hiệu của bạn
- Xác định nội dung bạn muốn tạo
- Đo lường mức độ thành công của các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn
Tiếp thị Nội dung – Khách hàng Mục tiêu
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn là một phần dễ dàng. Điều thách thức hơn đối với một doanh nghiệp là hiểu được những điểm khó khăn của khách hàng. Một khi bạn nắm bắt được vấn đề của người tiêu dùng và hiểu được yêu cầu của họ, bạn sẽ có thể đưa ra các giải pháp hoàn hảo để đáp ứng những yêu cầu cụ thể đó.
Khi bạn muốn tạo một chiến lược tiếp thị nội dung, việc tìm hiểu về khán giả và nhu cầu của họ là nhiệm vụ quan trọng nhất. Nhưng làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bạn đã xác định được những vấn đề thực sự của khách hàng chứ không chỉ là tưởng tượng về chúng? Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách làm theo bốn bước được đề cập bên dưới:
Liệt kê khách hàng chính của bạn
Để liệt kê chính xác khách hàng chính của bạn, hãy cung cấp cho họ tên và danh tính cụ thể. Ví dụ: nếu bạn điều hành một công ty du lịch, đối tượng của bạn có thể bao gồm: khách du lịch có kinh nghiệm, khách du lịch không thường xuyên, khách du lịch đến thăm một thành phố, cư dân địa phương đi tham quan thành phố, v.v.
Thu thập thông tin về khách hàng của bạn
Bạn có thể thu thập thông tin về các khách hàng lớn của mình theo một số cách như:
- Thực hiện một cuộc khảo sát khách hàng truy cập trang web của bạn
- Hỏi dịch vụ khách hàng của bạn cho những câu hỏi mà khách hàng đang hỏi
- Đọc email và phản hồi của khách hàng trên trang Liên hệ hoặc Trợ giúp của bạn
Xác định các đặc điểm của khách hàng chính của bạn
Xác định các đặc điểm của khách hàng chính có nghĩa là tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ: khách du lịch có kinh nghiệm có thể biết về mã sân bay và vé điện tử nhưng khách du lịch không thường xuyên có thể không. Thông tin đầy đủ như vậy giúp bạn xây dựng nội dung phục vụ cho từng nhu cầu của khách hàng.
Cách tốt nhất để hình dung và hiểu nhu cầu của khách hàng là tạo cá tính. Trong khi tạo cá tính, hãy cung cấp thông tin chi tiết cụ thể cho khách hàng, ví dụ:
- Chỉ định một cái tên – John
- Tuổi – 45 tuổi
- Chuyên nghiệp – Giám đốc CNTT cấp cao
Tác vụ web – Đọc tin tức công nghệ hàng ngày, đặt vé du lịch, mua đồ vào cuối tuần, v.v.
Tiếp thị nội dung – Sáng tạo nội dung
Các chuyên gia tiếp thị và chuyên gia thường lặp lại câu nói rằng công ty nào kể một câu chuyện hay hơn sẽ chiến thắng chứ không phải công ty có quy mô lớn hơn. Sự thật này ngày nay thậm chí còn phù hợp hơn với sự phát triển của các hình thức truyền thông trực tuyến mới, đã trao quyền cho người tiêu dùng hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, câu hỏi vẫn chưa được giải đáp. Làm thế nào để bạn kể một câu chuyện tốt hơn? Bạn tạo một áp phích 10×10 feet, liệt kê các tính năng của sản phẩm của bạn và dán nó lên mọi bảng quảng cáo trong thị trấn hay bạn tạo một quảng cáo truyền hình hào nhoáng? Tùy chọn nào sẽ mang lại cho bạn nhiều công việc kinh doanh hơn và nhiều doanh thu hơn? Thành thật mà nói, việc xây dựng một câu chuyện hay và tạo ra nội dung tuyệt vời đòi hỏi nhiều hơn thế. Nó yêu cầu bạn trả lời 3W: ai, cái gì và tại sao .
Để tạo ra một câu chuyện tuyệt vời xung quanh doanh nghiệp của bạn, bạn cần trả lời rõ ràng những điều sau:
Tại sao bạn tạo nội dung?
Xác định mục tiêu nội dung của bạn là bước đầu tiên.
- Tại sao bạn muốn tạo một loại nội dung cụ thể?
- Bạn muốn đạt được điều gì?
- Chiến lược nội dung có phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn không?
Đây là những câu hỏi quan trọng cần được trả lời.
Khách hàng của bạn là ai?
Không cần phải nói rằng xác định khách hàng của bạn là bước quan trọng nhất của tiếp thị nội dung. Bạn có thể tham khảo Phần 2 của hướng dẫn này để biết cách xác định khách hàng của mình. Điểm mấu chốt là liệt kê các vấn đề và sở thích của khán giả và tìm ra loại nội dung họ thích nhất. Ngoài ra, bạn cần trả lời câu hỏi quan trọng – điều độc đáo mà bạn phải cung cấp cho khách hàng là gì?
Bạn muốn nội dung của mình đạt được điều gì?
Bạn phải tự hỏi mình – nội dung của tôi sẽ giúp ích gì cho khách hàng của tôi? Nó sẽ giúp họ sắp xếp một chuyến đi du lịch, mua nhà, hoặc tập luyện để đi khám? Bạn cần xác định rõ ràng và hiểu rõ nội dung của bạn sẽ ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống của khách hàng?