Thử nghiệm A / B bao gồm một tập hợp các quy trình mà người ta phải tuân theo tuần tự để đi đến kết luận thực tế . Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về các bước của quy trình A / B Testing mà bạn có thể sử dụng để chạy thử nghiệm trên bất kỳ trang web nào –
Nghiên cứu cơ sở
Nghiên cứu cơ sở đóng một vai trò quan trọng trong Thử nghiệm A / B. Bước đầu tiên là tìm hiểu tỷ lệ thoát của trang web. Điều này có thể được thực hiện với sự trợ giúp của một số công cụ nghiên cứu cơ bản có sẵn rộng rãi như Google Analytics và các công cụ khác.
Thu thập dữ liệu
Dữ liệu từ Google Analytics có thể giúp bạn tìm thấy hành vi của khách truy cập trên các trang web. Luôn luôn khuyến khích thu thập đủ dữ liệu từ trang web. Cố gắng tìm các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp hoặc tỷ lệ bỏ trang cao để có thể được cải thiện hơn nữa. Đồng thời tính toán số lượng khách truy cập mỗi ngày được yêu cầu để chạy thử nghiệm này trên trang web.
Đặt mục tiêu kinh doanh
Bước tiếp theo là đặt mục tiêu kinh doanh hoặc chuyển đổi của bạn, điều này sẽ giúp hiểu mục tiêu là gì. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tìm thấy các số liệu xác định xem phiên bản mới có thành công hơn phiên bản gốc của nó hay không.
Xây dựng giả thuyết
Sau khi mục tiêu và chỉ số đã được đặt cho Thử nghiệm A / B. Bước tiếp theo là tìm ý tưởng về cách cải thiện phiên bản gốc và cách làm cho nó tốt hơn phiên bản hiện tại. Khi bạn đã có danh sách các ý tưởng, hãy sắp xếp thứ tự ưu tiên cho chúng về tác động dự kiến và mức độ khó thực hiện.
Ví dụ: một trong những điều hiệu quả nhất là thêm hình ảnh vào trang web, điều này sẽ giúp giảm tỷ lệ thoát ở một mức độ nào đó.
Tạo các biến thể / giả thuyết
Có nhiều công cụ Kiểm tra A / B trên thị trường có trình chỉnh sửa trực quan để thực hiện những thay đổi này một cách hiệu quả. Quyết định quan trọng để thực hiện A / B Testing thành công là chọn đúng công cụ. Một số công cụ phổ biến nhất hiện có là –
- Trình tối ưu hoá Trang web Trực quan (VWO)
- Thử nghiệm nội dung của Google
- Tối ưu hóa
Có nhiều loại biến thể khác nhau có thể được áp dụng cho một đối tượng như sử dụng dấu đầu dòng, thay đổi cách đánh số của các thành phần chính, thay đổi phông chữ và màu sắc, v.v.
Chạy các biến thể
Trình bày tất cả các biến thể của trang web hoặc ứng dụng của bạn cho khách truy cập. Các hành động của họ sẽ được giám sát cho từng và mọi biến thể. Hơn nữa, tương tác của khách truy cập đối với mỗi biến thể được đo lường và so sánh để xác định cách một biến thể cụ thể hoạt động.
Phân tích dữ liệu
Khi thí nghiệm này hoàn thành, bước tiếp theo là phân tích kết quả. Công cụ thử nghiệm A / B sẽ trình bày dữ liệu từ thử nghiệm và sẽ cho bạn biết sự khác biệt giữa hiệu suất và hiệu quả của các phiên bản khác nhau của trang web. Nó cũng sẽ cho thấy nếu có sự khác biệt đáng kể giữa các biến thể với sự trợ giúp của các phương pháp toán học và thống kê. Ví dụ: nếu hình ảnh trên trang web đã giảm tỷ lệ thoát, bạn có thể thêm nhiều hình ảnh hơn để tăng chuyển đổi. Nếu bạn không thấy thay đổi về tỷ lệ thoát vì điều này, hãy quay lại bước trước đó để tạo giả thuyết / biến thể mới để thực hiện thử nghiệm mới.
Thử nghiệm A / B – Thu thập dữ liệu
Dữ liệu từ Google Analytics có thể giúp bạn tìm ra hành vi của khách truy cập. Luôn luôn khuyến khích thu thập đủ dữ liệu từ trang web. Cố gắng tìm các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp hoặc tỷ lệ bỏ trang cao có thể được cải thiện. Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về một số công cụ có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu cho Thử nghiệm A / B.
Google Analytics / Bảng kết hợp (Công cụ Analytics)
Hầu hết các trang web đã cài đặt Google Analytics để biết cách khách truy cập tương tác với trang web. Nếu bạn chưa cài đặt Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập, bạn có thể cài đặt nó từ internet. Google Analytics là một trong những công cụ phân tích tốt nhất miễn phí. Để cài đặt Google Analytics trên trang web của bạn, bạn có thể chỉ cần sao chép mã và triển khai nó trên trang web của mình và bạn sẽ nhận được một lượng lớn dữ liệu để làm việc. Bạn cũng có thể áp dụng tùy chỉnh công cụ để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của mình.
Mouse Flow / Crazy Egg (Công cụ phát lại)
Công cụ phát lại được sử dụng để có cái nhìn sâu sắc hơn về hành động của người dùng trên trang web của bạn. Nó cũng cho phép bạn nhấp vào bản đồ và bản đồ nhiệt của những lần nhấp của người dùng để kiểm tra xem người dùng đang duyệt trên trang web bao xa.
Các công cụ phát lại như Mouse Flow cho phép bạn xem phiên của khách truy cập theo cách, như thể bạn đang ở với chính khách truy cập. Các công cụ phát lại video cung cấp thông tin chi tiết hơn về việc khách truy cập duyệt các trang khác nhau trên trang web của bạn sẽ như thế nào.
WebEngage (Công cụ khảo sát)
Các công cụ khảo sát được sử dụng để thu thập phản hồi định tính từ trang web. Điều này liên quan đến việc hỏi khách truy cập trở lại một số câu hỏi khảo sát. Khảo sát này hỏi họ những câu hỏi chung và cũng cho phép họ nhập quan điểm của mình hoặc chọn từ các lựa chọn được cung cấp trước.
Các công cụ khác – Trò chuyện, Email
Cơ sở trò chuyện trực tiếp cho phép khách truy cập nhận được câu trả lời nhanh chóng từ nhóm dịch vụ khách hàng và giúp giải quyết tình huống nhanh hơn. Điều này cũng giúp bạn nhận được các câu hỏi chung từ khách truy cập và thu thập dữ liệu để kiểm tra.
