Theo nghĩa rộng nhất, mọi email được gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại đều có thể được coi là tiếp thị qua email. Nó thường liên quan đến việc sử dụng email để gửi quảng cáo, yêu cầu kinh doanh hoặc kêu gọi bán hàng hoặc quyên góp.
Mọi thông tin liên lạc qua email đều được coi là tiếp thị qua email nếu nó giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng, sự tin tưởng vào sản phẩm hoặc công ty hoặc nhận diện thương hiệu. Ví dụ: khi một công ty gửi thông điệp thương mại đến một nhóm người sử dụng email điện tử chủ yếu dưới dạng quảng cáo, yêu cầu kinh doanh hoặc bán hàng, hoặc quyên góp.
Tiếp thị qua email là một cách hiệu quả để duy trì kết nối với khách hàng của bạn đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Làm như vậy, bạn có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận các thị trường mục tiêu mà không cần số lượng lớn không gian in ấn, thời gian truyền hình hoặc đài phát thanh, hoặc chi phí sản xuất cao.
Ngoài ra, trong khi sử dụng phần mềm tiếp thị qua email, bạn có thể duy trì danh sách email đã được phân đoạn dựa trên một số yếu tố bao gồm thời gian địa chỉ có trong danh sách, lượt thích và không thích của khách hàng, thói quen chi tiêu và các tiêu chí quan trọng khác. Sau đó, email được tạo và gửi đến các thành viên mục tiêu cụ thể trong danh sách, cung cấp cho họ một email được cá nhân hóa thông tin chi tiết mà họ quan tâm hoặc đã yêu cầu.
Tiếp thị qua email có thể được thực hiện bởi –
- Email bản tin
- Tiêu hóa
- Email dành riêng
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Email tài trợ
- Email giao dịch
Bản tin Email
Bản tin email cung cấp ba lợi ích sau:
- Họ có thể truyền bá nhận thức về thương hiệu của bạn . Bằng cách xây dựng thói quen giao tiếp với những người đăng ký email, bạn cho phép họ nhận ra thương hiệu của bạn và gắn nó với một tình cảm tích cực.
- Họ có thể tận dụng nội dung hiện có . Nhiều công ty tóm tắt nhanh các bài đăng trên blog phổ biến nhất của họ và liên kết đến các bài viết từ bản tin của họ.
- Chúng cho phép bạn tự do bao gồm các loại nội dung khác nhau có thể quan trọng đối với tổ chức của bạn.
Thông báo thường dễ sử dụng hơn bản tin vì chúng thường bao gồm các liên kết và danh sách. Một tùy chọn phổ biến là thông báo trên blog , thu thập thông báo về các
bài báo bạn xuất bản trong một khung thời gian nhất định và gửi email kèm theo các liên kết.
Email dành riêng
Email chuyên dụng còn được gọi là email độc lập, chứa thông tin về chỉ một ưu đãi. Ví dụ: bạn có thể sử dụng một email chuyên dụng để thông báo cho đối tượng mục tiêu của mình về báo cáo chính thức mới mà bạn đã phát hành hoặc mời họ tham dự một sự kiện mà bạn đang tổ chức. Không giống như bản tin, email chuyên dụng không cần phải bao gồm nhiều yếu tố đồ họa để tách các khối văn bản khác nhau và ưu tiên thông tin.
Chăm Sóc khách hàng tiềm năng
Khái niệm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng giới thiệu một loạt email được kết nối chặt chẽ chứa nội dung hữu ích với mục đích nhất quán. Việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là kịp thời, tự động và thường là một khoản đầu tư tài chính thấp.
Email tài trợ
Nếu bạn muốn tiếp cận đối tượng hoàn toàn mới và tạo ra các khách hàng tiềm năng mới, bạn có thể muốn thử email tài trợ. Trong email tài trợ, bạn trả tiền để đưa bản sao của mình vào bản tin của nhà cung cấp khác hoặc gửi riêng.
Email giao dịch
Email giao dịch là những tin nhắn được kích hoạt bởi một hành động cụ thể mà các liên hệ của bạn đã thực hiện, cho phép họ hoàn thành hành động đó. Ví dụ: nếu bạn đang đăng ký hội thảo trên web, bạn sẽ điền vào biểu mẫu và sau đó nhận được email giao dịch (cảm ơn) cung cấp cho bạn thông tin đăng nhập để tham gia.
Email giao dịch cũng là những tin nhắn bạn nhận được từ các trang web thương mại điện tử như Amazon xác nhận đơn đặt hàng của bạn và cung cấp cho bạn thông tin về lô hàng cũng như các chi tiết khác. Ưu điểm lớn nhất của email giao dịch là chúng có tỷ lệ nhấp (CTR) cao.
Tiếp thị kỹ thuật số – Di động
Tiếp thị di động là tiếp thị trên hoặc bằng thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh. Tiếp thị trên thiết bị di động có thể cung cấp cho khách hàng thông tin nhạy cảm về thời gian và địa điểm, được cá nhân hóa để quảng bá hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng.
Tiếp thị di động tương tự như quảng cáo được phân phối qua các kênh điện tử khác như tin nhắn văn bản, đồ họa và tin nhắn thoại.
- Nhắn tin SMS ( tin nhắn văn bản) hiện là kênh phân phối phổ biến nhất cho tiếp thị di động.
- Tiếp thị công cụ tìm kiếm là kênh phổ biến thứ hai, tiếp theo là các chiến dịch dựa trên hiển thị .
Các kênh tiếp thị di động mới
Khả năng mở rộng của thiết bị di động cho phép các loại hình tiếp thị tương tác mới. Các kênh tiếp thị di động mới bao gồm –
- Dịch vụ dựa trên vị trí (LBS) liên quan đến việc phát hiện khu vực mà người dùng đang kết nối (định vị địa lý) và gửi thông điệp tiếp thị cho các doanh nghiệp trong khu vực đó.
- Chiến dịch di động thực tế tăng cường phủ lên màn hình điện thoại của người dùng thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm theo vị trí cụ thể.
- Mã vạch 2D là mã vạch quét theo chiều dọc cũng như chiều ngang để bao gồm nhiều thông tin hơn. Người dùng di động có thể quét mã vạch trong môi trường để truy cập thông tin liên quan.
- Nhắn tin GPS liên quan đến các tin nhắn theo vị trí cụ thể mà người dùng nhận được khi anh ta vào phạm vi.
Các cách thúc đẩy chuyển đổi
Ngoài việc có một trang web hoặc ứng dụng được tối ưu hóa cho thiết bị di động, các chiến lược nhất định có nhiều khả năng cải thiện trải nghiệm người dùng hơn, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về bốn cách để thúc đẩy mức độ tương tác và chuyển đổi.
Tối ưu hóa cho những khoảnh khắc bất chợt
Ngày càng có nhiều người sử dụng thiết bị di động của họ để nhận được lời khuyên, trợ giúp hoặc thông tin nhanh chóng, kịp thời. Thay vì ngồi xuống để nghiên cứu sâu về một chủ đề hoặc vấn đề, nhiều khả năng họ sẽ hành động ngay lập tức và mong đợi câu trả lời tức thì.
Sử dụng mã QR để hợp lý hóa trải nghiệm người dùng
Một cách để cung cấp thông tin liên quan nhanh nhất và liền mạch nhất có thể cho người dùng di động là sử dụng mã QR. Bất kể bạn đang sử dụng mã QR cho mục đích gì, chúng lý tưởng nên hoạt động như những lối tắt để đưa thông tin có giá trị đến tay khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn.
Sử dụng tiếp thị siêu địa phương
Hơn bao giờ hết, người tiêu dùng đang chuyển sang sử dụng điện thoại thông minh của họ để biết thông tin về vị trí cụ thể. Và không chỉ thông tin toàn thành phố – mà còn siêu địa phương dựa trên các vị trí địa lý rất nhỏ, cụ thể (như vùng lân cận hoặc thậm chí các đường phố cụ thể).
Sử dụng tiếp thị qua SMS
Sử dụng tiếp thị qua SMS để kết nối với người dùng khi đang di chuyển. Một số cách để thực hiện điều này bao gồm đưa ra các ưu đãi, công khai các hoạt động bán hàng và sự kiện, gửi lời nhắc cuộc hẹn và chia sẻ khảo sát khách hàng.
