Bước tiếp theo là đặt mục tiêu chuyển đổi của bạn. Tìm các chỉ số xác định xem liệu biến thể có thành công hơn phiên bản gốc hay không. Mục tiêu xuất phát từ mục tiêu kinh doanh của bạn, vì vậy, ví dụ, nếu bạn phải tăng doanh số bán quần áo về mặt mục tiêu, nó có thể là:
- Hình ảnh sản phẩm rõ ràng.
- Tăng tỷ lệ truy cập trang web.
- Giảm tỷ lệ rớt giỏ hàng.
Tiếp theo là xác định các số liệu đáp ứng mục tiêu kinh doanh của bạn. Chỉ số trở thành KPI (Chỉ số hiệu suất chính) khi nó đo lường điều gì đó liên quan đến mục tiêu của bạn.
ví dụ 1
Mục tiêu kinh doanh của cửa hàng vải của bạn là bán quần áo, vì vậy KPI của mục tiêu kinh doanh này có thể là số lượng quần áo được bán trực tuyến. Bạn cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh của mình nếu không bạn sẽ không thể xác định được KPI của mình. Nếu bạn đặt KPI chính xác và đo lường chúng định kỳ, bạn sẽ giữ cho chiến lược của mình đi đúng hướng để tạo ra các biến thể và thực hiện Thử nghiệm A / B. Tiếp theo là tìm các thước đo mục tiêu cho mục tiêu kinh doanh của bạn.
Ví dụ 2
Tuần trước, cửa hàng vải của bạn đã bán được 100 sản phẩm. Điều này là tốt hay xấu? Để các KPI của bạn có ý nghĩa đối với bạn, chúng cần các chỉ số mục tiêu. Xác định mục tiêu cho mọi KPI quan trọng đối với bạn. Khi bạn xác định các mục tiêu kinh doanh và các chỉ số mục tiêu thì bạn sẽ có một khuôn khổ để xác định xem công việc bạn sẽ làm có phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn hay không.
Thử nghiệm A / B – Tạo giả thuyết
Sau khi xác định mục tiêu kinh doanh của bạn, bước tiếp theo là tạo ra các ý tưởng và giả thuyết Thử nghiệm A / B để biết lý do tại sao bạn cho rằng chúng sẽ tốt hơn phiên bản hiện tại. Tạo danh sách tất cả các giả thuyết mà bạn nghĩ rằng mình có thể tạo ra, ưu tiên tất cả các biến thể về tác động dự kiến và cách triển khai chúng bằng các công cụ khác nhau.
Thí dụ
Bạn có thể giảm tỷ lệ thoát bằng cách thêm nhiều hình ảnh ở dưới cùng. Bạn có thể thêm liên kết của nhiều trang xã hội khác nhau để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Thử nghiệm A / B – Tạo các biến thể
Vì Thử nghiệm A / B là về việc tạo các phiên bản mới của một ứng dụng hoặc một trang web và sau đó so sánh tất cả các phiên bản để xem tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách phân tích thống kê để kiểm tra các biến thể mới.
Có nhiều loại biến thể khác nhau có thể được áp dụng cho một đối tượng như sử dụng dấu đầu dòng, thay đổi cách đánh số của các yếu tố chính, thay đổi phông chữ và màu sắc, v.v. Có nhiều công cụ Kiểm tra A / B trên thị trường có trình chỉnh sửa trực quan để thực hiện những thay đổi này một cách hiệu quả. Quyết định quan trọng để thực hiện A / B Testing thành công là chọn đúng công cụ. Một số công cụ phổ biến nhất hiện có là –
- Trình tối ưu hoá Trang web Trực quan (VWO)
- Thử nghiệm nội dung của Google
- Tối ưu hóa
Trình tối ưu hoá Trang web Trực quan (VWO)
Trình Tối ưu hoá Trang web Trực quan cho phép bạn kiểm tra nhiều phiên bản của cùng một trang. Nó cũng chứa trình soạn thảo ‘những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được’ (WYSIWYG) cho phép bạn thực hiện các thay đổi và chạy thử nghiệm mà không cần thay đổi mã HTML của trang. Bạn có thể cập nhật tiêu đề, đánh số các phần tử và chạy thử nghiệm mà không cần thực hiện thay đổi đối với tài nguyên CNTT.
Để tạo các biến thể trong VWO cho Thử nghiệm A / B, hãy mở trang web của bạn trong trình chỉnh sửa WYSIWYG và sau đó bạn có thể áp dụng các thay đổi bên dưới cho trang web –
- Thay đổi văn bản
- Thay đổi URL
- Chỉnh sửa / Chỉnh sửa HTML
- Sắp xếp lại
- Di chuyển
- Thay đổi kích thước
- Lột da
- Tẩy
- Thay đổi CSS
Thử nghiệm nội dung của Google
Điều này cho phép bạn tạo tối đa năm biến thể của bất kỳ trang web nào và sau đó tải tất cả các trang vào Google Analytics để thực hiện Thử nghiệm A / B. Thử nghiệm nội dung của Google được sử dụng để đo lường kết quả của tất cả các biến thể và quyết định biến thể có tỷ lệ chuyển đổi tối đa. Ưu điểm chính của việc sử dụng Thử nghiệm nội dung của Google là đây là phần mềm miễn phí của Google, nhưng bạn phải tải các biến thể vào Google Analytics để thực hiện thử nghiệm.
Tối ưu hóa
Optimizely là một công cụ được sử dụng để thực hiện Thử nghiệm A / B, thử nghiệm đa lượng biến trên trang web hoặc trên ứng dụng dành cho thiết bị di động và cho phép bạn so sánh các phiên bản khác nhau của trang web hoặc ứng dụng để xác định xem biến thể nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn .
Phần mềm này có thể chạy trên trang web của bạn bằng cách thực thi một đoạn mã JavaScript dòng đơn. Đoạn mã được định nghĩa là mã dòng đơn sẽ tải Tối ưu hóa trên trang web của bạn và thay đổi trải nghiệm của khách truy cập trên trang web của bạn.
Để kiểm tra một ứng dụng di động bằng Optimizely, nó chạy qua Bộ phát triển phần mềm dành cho iOS và / hoặc Android. Chạy tối ưu trên trang web của bạn thu thập dữ liệu về khách truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi và chạy chúng trên Công cụ thống kê để xác định xem biến thể nào là người chiến thắng hay kẻ thua cuộc. Khi những thống kê này được so sánh với mục tiêu mục tiêu và đặt số liệu, chúng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định về biến thể sẽ được áp dụng trên trang web.
Tối ưu hóa cho phép bạn thực hiện các thử nghiệm này –
- Thử nghiệm A / B so sánh các URL khác nhau.
- Thử nghiệm A / B chạy trên nhiều trang, luồng, v.v.
- Chạy các biến thể khác nhau cho các nhóm đối tượng khác nhau.
Để áp dụng các bản sửa lỗi nóng trên một trang web cho tất cả khách truy cập.
Thử nghiệm A / B – Chạy thử nghiệm
Nó liên quan đến việc trình bày tất cả các biến thể của trang web của bạn hoặc một ứng dụng cho khách truy cập và hành động của họ được giám sát đối với từng biến thể. Tương tác của khách truy cập đối với từng biến thể được đo lường và so sánh để xác định biến thể này hoạt động như thế nào.
Như đã thảo luận trong chương trước, có nhiều công cụ khác nhau có thể được sử dụng để tạo giả thuyết và chạy các biến thể –
- Trình tối ưu hoá Trang web Trực quan (VWO)
- Thử nghiệm nội dung của Google
- Tối ưu hóa
Trình tối ưu hoá Trang web Trực quan
Có nhiều công cụ Kiểm tra A / B khác nhau cho phép các chuyên gia tiếp thị tạo nhiều biến thể cho các trang web của họ bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa trỏ và nhấp. Nó không yêu cầu bất kỳ kiến thức HTML nào và bạn có thể kiểm tra phiên bản nào tạo ra tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh số bán hàng tối đa.
Việc thực thi phần mềm kiểm tra phân tách VWO rất đơn giản vì bạn chỉ cần sao chép, dán đoạn mã vào trang web của mình và bạn có thể dễ dàng cung cấp cho khách truy cập. Trình tối ưu hóa trang web trực quan cũng cung cấp tùy chọn kiểm tra đa lượng biến và chứa một số công cụ khác để thực hiện nhắm mục tiêu theo hành vi, bản đồ nhiệt, kiểm tra khả năng sử dụng, v.v.
Có nhiều tính năng trong VWO đảm bảo tất cả các hoạt động tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn được bao phủ bởi công cụ này. Nhiều doanh nghiệp và cửa hàng trực tuyến quy mô nhỏ đang sử dụng phần mềm A / B Testing VWO để tối ưu hóa trang đích và tăng doanh số bán hàng trên trang web của họ cũng như cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Công ty cũng cung cấp bản dùng thử 30 ngày có thể tải xuống miễn phí từ – https://vwo.com/
Một số tính năng chính của VWO như sau:
- Thử nghiệm và Thử nghiệm
- Trình chỉnh sửa trực quan
- Phân tích và Báo cáo
- Bản đồ nhiệt và bản đồ nhấp chuột
Nền tảng và tích hợp
Làm thế nào nó hoạt động?
Chạy tối ưu trên trang web của bạn thu thập dữ liệu về khách truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi và chạy chúng trên Công cụ thống kê để xác định, biến thể nào là người chiến thắng và biến thể nào là kẻ thua cuộc. Khi những số liệu thống kê này được so sánh với mục tiêu mục tiêu và đặt số liệu, nó sẽ giúp bạn đưa ra quyết định về biến thể sẽ được áp dụng trên trang web.
